SENSYO & CO,LTD

アミューズメント業 株式会社宣翔物産(PLAZA)

スタッフの一日

8:00 早番出勤 (16:30 遅番出勤)

早番のシフトと遅番のシフトがあります。 宣翔物産の朝は、「おはようございます!」という元気なあいさつから始まります。


まずは鏡の前で身だしなみチェック。
爪は伸びていないか、シャツにアイロンがかかっているかなど、念入りにチェックします。 身だしなみを整えることは、気持ちよい接客をする上で重要なポイントです。


8:15 ラジオ体操 

まずはラジオ体操。本格的に2番まで行います。 朝一番のラジオ体操により、眠っていた部分の脳も活発に動き出します。 脳の目覚めとともに、全身の筋肉が働きやすくなります。
さあ!今日も元気に頑張りましょう!

8:20 朝礼 

会社の理念や、仕事をする上での心構えなどを全員で唱和。チームワークを高め、仕事に入る前に気持ちを引き締めます。
接客に関しては定評のあるプラザの一日がここから始まります。

8:40 エール・ロールプレイ 

エールをきってスタート
「今日も一日最高の接客をがんばるぞー おぉ!!」 気持ちを一つに。気合いはばっちりです。

ロールプレイは、表情・挨拶・言葉遣い・立居振舞など反復練習。
また、告知の練習や、新規会員募集のお声掛けの練習などを行っています。 

8:50 開店準備 清掃と台のチェック  

お客様に快適にご遊技いただくため、清掃や遊技台のチェック、温度調整などを行います。

9:40 抽選・整列 

早くから並んでいらっしゃるお客様に入場整理券抽選を行います。冬場は並んでいらっしゃるお客様が凍えないように、強力なヒーターを用意しています。

10:00 開店・入場・お出迎え 

10時になりました。いよいよお客様をお出迎えです。 出社からたっぷり2時間かけて、身も心もおもてなしの準備万全です。 心をこめて「いらっしゃいませ。」

10:30 休憩時間 

10:30から数回に分けて休憩を取ります。明るいスタッフばかりなので、休憩室での会話がはずみます。

17:00 引継ぎ 

お客様からのご要望や注意点など、もれなく伝えることが重要です。今から仕事に入るスタッフに明るくバトンタッチ。

17:05 トイレ・休憩室掃除 

17:20 終礼