SENSYO & CO,LTD

アミューズメント業 株式会社宣翔物産(PLAZA)

スタッフの一日

8:00 早番出勤 (16:45 遅番出勤)

早番のシフトと遅番のシフトがあります。
宣翔物産の朝は、「おはようございます!」という元気なあいさつから始まります。

8:30 ラジオ体操 

まずはラジオ体操。本格的に2番まで行います。
朝一番のラジオ体操により、眠っていた部分の脳も活発に動き出します。
脳の目覚めとともに、全身の筋肉が働きやすくなります。
さあ!今日も元気に頑張りましょう!

8:40 身だしなみチェック 

まずは身だしなみチェック。
爪は伸びていないか、シャツにアイロンがかかっているかなど、念入りにチェックします。
身だしなみを整えることは、気持ちよい接客をする上で重要なポイントです。

8:45 朝礼 

会社の理念や、仕事をする上での心構えなどを全員で唱和。チームワークを深めるとともに、現場に出る前に気持ちを引き締めます。
また、笑顔の挨拶や、臨機応変なお声かけなど、実際の接客を想定してのロールプレイングも実施。接客に関しては定評のあるプラザの一日がここから始まります。

9:00 エリアごとの打ち合わせ 

一日の仕事の流れをチェック。前日の注意事項、当日の引き継ぎ事項など、連絡漏れが無いようにすることが重要。
お客様の忘れもの、お客様からのお問い合わせ、台の故障など、メモを取りながら確認します。

9:10 台のチェック 

お客様に気持ちよく台を使っていただくために、全員で一台一台、台の動きや通常の掃除では落ちない汚れなどを丁寧にチェックします。
受け皿の裏にガムが・・・お客様のスカートやズボンを汚したら大変です。ステンレス製のヘラで丁寧に取り除きます。

9:30 整理券配り 

早くから並んでいらっしゃるお客様に整理券を配ります。この日の気温は2度。並んでいらっしゃるお客様が凍えないように、強力なヒーターを用意しています。

10:00 開店 

10時になりました。いよいよお客様をお出迎えです。
出社からたっぷり2時間かけて、身も心もおもてなしの準備万全です。
心をこめて「いらっしゃいませ。」

10:30 休憩時間 

10:30から3回に分けて休憩を取ります。明るいスタッフばかりなので、休憩室での会話がはずみます。

17:00 引継ぎ 

お客様からのご要望や注意点など、もれなく伝えることが重要です。今から仕事に入るスタッフに明るくバトンタッチ。

17:05 トイレ・休憩室掃除 

室内とはいえここは真冬のトイレ。「裸足でのトイレ掃除はつらくないですか?」と質問したところ「修行です!」と明るく笑うスタッフ。ベテランから新人まで全員で掃除をします。

17:30 終礼 

朝のラジオ体操からはじまり、終わりの掃除まで、スタッフ一同、今日も明るくおもてなしをすることができました。
今日は、月に2回行われる勉強会の日。
「自分作り」「人間力の向上」を大切にしている宣翔物産では、ひとりひとりが人間として成長していけるよう、勉強会を開催し、社員全員で成長を続けています。

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